La publicidad en la sociedad del espectáculo

En la actualidad, los atributos materiales son únicamente la plataforma básica de la oferta publicitaria (es decir, es lo mínimo indispensable que pueden ofrecer las marcas para ser competitivas), mientras que los atributos emocionales han cobrado gran importancia como aspectos diferenciales entre una marca y otra. Paralelamente a este fenómeno publicitario, el concepto de “disfrutar el momento” y “vivir intensamente” se hace cada vez más parte de la filosofía de vida de nuestros tiempos. Por ello, muchas piezas publicitarias actuales se enfocan en atributos sensoriales para generar una relación emocional (más que racional) con el consumidor.
Y es que cada vez más nos damos cuenta que las empresas no venden únicamente los productos tangibles, también venden la experiencia de la marca. Por ello, los fabricantes de teléfonos celulares no venden equipos, venden comunicación (venden algoque va más allá, sensaciones). Un buen ejemplo de ello es la publicidad de Nokia, cuyo slogan es “Connecting People”. Con ello, es fácil darse cuenta cómo una marca que fabrica celulares no solo debe buscar anunciar tal o cual avance tecnológico en sus piezas publicitarias, sino que debe establecer una conexión con los consumidores, un vínculo de largo plazo, una relación duradera. Y todo ello se logra, únicamente, a través de una comunicación emocional. Por ello, marcas tan exitosas como Coca Cola utilizan verbos como “enjoy”, y, sin irnos tan lejos, Pilsen usa claims acerca de disfrutar la vida con amigos y con una cerveza. Tengamos por seguro que si Pilsen sólo dijera que se trata de una cerveza muy agradable y de calidad no tendría tal vínculo con sus consumidores como lo tiene hoy.